En linea blanca online, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos y devoluciones:
Plazos de devolución
- Tienes 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- No mostrar signos de uso, daño o alteración.
- Incluir su empaque original, etiquetas y accesorios.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en:
- Artículos en oferta o con descuento especial.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos (ej. alimentos, flores).
- Artículos de higiene o cuidado personal abiertos.
Proceso de devolución
- Escríbenos a tuspedidos@t2nproyectos-ic-2026.lineablancaonline.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
- En caso de cambios, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional (solo en casos de error nuestro o producto defectuoso).
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a: tuspedidos@t2nproyectos-ic-2026.lineablancaonline.com o llamarnos al 506 5555-5555.